KRISENKOMMUNIKATION
JEDE KRISE IST EINE CHANCE
Was platt klingt, enthält viel Wahrheit. Viele Krisen werden erst dann zu Desastern, wenn falsch kommuniziert wird. Wenn Hoffnung statt Strategie das Handeln bestimmt, wenn Naivität im Umgang mit Medien oder falsche Einschätzungen der Interessen Überhand nehmen.
Krise, das heißt unglaublicher Stress für alle Beteiligten. Sie erfordert schnelles Handeln und durchdachte Kommunikationsmaßnahmen nach innen und außen. Es ist also äußerst sinnvoll, sich sowohl präventiv als auch akut begleiten zu lassen: Mit einem bewusst distanzierten Blick von außen, guten Kontakten in die Medienwelt und einem Gespür für die richtigen Worte.
Von Führungskräften in jeder betroffenen Organisation wird in Krisenzeiten eine klare und verantwortungsbewusste Kommunikation erwartet. In guten Zeiten und erst recht in Krisenzeiten müssen Führungskräfte und Mitarbeitende mit einer Stimme sprechen, um Imageschäden abzuwenden, um ggf. noch aus dem Krisenmodus heraus positive Themen zu besetzen. Im Scheinwerferlicht der Öffentlichkeit heißt es, mit Politik und Medien, mit Kritiker:innen, Kund:innen und Partner:innen souverän umzugehen.
Krisenkommunikation: Vorbereitung ist alles.
Denn es geht um Glaubwürdigkeit, um Plausibilität, Empathie und Kompetenz. Stakeholder müssen vermittelt bekommen, dass alle Beteiligten die Krise ernst nehmen, dass Verständnis für Ängste und Sorgen von Mitarbeitenden, Kund:innen und Kooperationspartner:innen herrscht, Gegenmaßnahmen kommuniziert werden und alle wissen, was sie tun – oder zumindest ihr Bestes versuchen. Die Kommunikation muss gut abgewogen sein: nicht übertreiben, nicht untertreiben, nicht zu früh, nicht zu spät, nicht zu viel, nicht zu wenig. Eine hohe Kunst, die man lernen, Momente, auf die man sich vorbereiten kann. Im guten Zusammenspiel von Jurist:innen, Kommunikator:innen, Führungskräften und Expert:innen.
Seien Sie für den Ernstfall gewappnet. Sprechen Sie uns an, wir bereiten Sie vor – mit realitätsnahen Krisentrainings und Schulungen, überzeugenden PR-Strategien, Social-Media-Konzepten, Q&As, Kernbotschaften und dem Aufbau gezielter Verteiler. Damit Sie jederzeit gut aufgestellt sind und professionell reagieren können.
24/7 – 365 Tage.
Wir sind für Sie da. Im akuten Fall der Fälle sind wir an Ihrer Seite, übernehmen die notwendigen kommunikativen Maßnahmen, um das Richtige in die Medien zu bringen und das Falsche herauszuhalten. Sprechen Sie uns an, damit die Krise von heute nicht zum Drama von morgen wird.
Wie gut ist Ihre Kommunikation auf den Ernstfall vorbereitet?
Gemeinsam schaffen wir Strukturen und Botschaften, die auch unter Druck Orientierung geben.